ENVÍO
Disfrute de envío estándar GRATUITO de 2 a 4 días en todos los pedidos superiores a $50,00
Los tiempos de envío a continuación se basan en pedidos realizados entre lunes y viernes.
| Envío Método |
Tiempo de envío | Costo |
| Estándar | 2–4 días hábiles | $4.87USD |
| Prioridad |
1 a 3 días hábiles |
$11.86USD |
|
acelerado |
1-2 días hábiles | $38.27USD |
Los pedidos se procesarán cuando se reciban, el tiempo de procesamiento demora de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza el pedido. Este tiempo estimado no incluye festivos y/o días no laborables.
Los costos de envío pueden aumentar debido al peso, código postal y método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de los EE. UU. por el momento.
*El subtotal debe ser de $50 USD para calificar para el envío estándar GRATUITO de 2 a 4 días ; sus costos de envío se completarán automáticamente una vez que ingrese su dirección al finalizar la compra.
PEDIDO DE SEGUIMIENTO
Recibirá una confirmación por correo electrónico que le proporcionará su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y en tránsito. Espere entre 24 y 48 horas para que se active su número de seguimiento.
En muchos casos, el transportista retrasará las actualizaciones de seguimiento, aproximadamente entre 24 y 48 horas desde el escaneo original de su envío. Si recibió un número de seguimiento sin movimiento más allá del período de 48 horas, comuníquese con su oficina local de USPS y proporcióneles el número de seguimiento, ya que tendrán más acceso e información detallada sobre su paquete.
SEGURO DE ENVÍO DE RUTA
Route es una aplicación de terceros que permite a los clientes comprar un seguro de envío para todos los pedidos. La ruta garantiza la protección del envío de los clientes en caso de perdido o robado.
Para solicitar el seguro de envío de Route, se le brinda la opción de agregar o eliminar el seguro de su carrito. Si solicita el seguro de envío de Route, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo presentar un reclamo si es necesario.
También puedes proceder a presentar una reclamación aquí.
PEDIDOS PERDIDOS O PROBLEMAS DE SEGUIMIENTO
- Un pedido se considera perdido si el seguimiento nunca confirma el estado del paquete como "entregado"
- Si el seguimiento no muestra movimiento o parece estar bloqueado después de exceder la cantidad adecuada de días de envío, entonces los pedidos pueden considerarse perdidos y será necesario realizar un reclamo.
¿Cuántos días después de la última actualización de seguimiento debo presentar mi reclamo?
- Pedidos nacionales - 5 días
- Pedidos internacionales - 20 días
Los reclamos por pedidos perdidos en tránsito deben presentarse a más tardar 30 días después de la última actualización de seguimiento disponible.
PEDIDOS ROBADOS
- Un pedido se considera robado si el seguimiento confirma que el estado del paquete es "entregado" pero no recibido.
- Route le solicita que espere 5 días a partir del día en que se marcó el estado de su paquete como entregado antes de comunicarse y presentar su reclamo.
Reclamaciones por pedidos robados debe ser presentado dentro 15 días a partir de la fecha en que su paquete fue marcado como entregado.
Visita Preguntas frecuentes de la ruta para obtener más información.
ENVÍOS INCORRECTOS
Somos NO se hace responsable de los paquetes entregados incorrectamente, perdidos, robados o entregados a la dirección incorrecta debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Si recibimos un paquete devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente es responsable de pagar la tarifa de reenvío del paquete u obtener un reembolso por su pedido (la etiqueta de envío no es reembolsable).
No somos responsable de los paquetes perdidos o robados entregados por USPS una vez que salen de nuestro almacén, comuníquese con su USPS local.